Ollaan puheväleissä - vai ollaanko?
ISAAC Suomi Finland ry käynnisti keväällä 2001 Raha-automaattiyhdistyksen rahoittaman projektin "Ollaan puheväleissä - vai ollaanko?".
Projektin pilottikunniksi valittiin Espoo ja Rautalampi, kaksi väestöltään ja palvelurakenteeltaan erilaista kuntaa. Projektin tarkoituksena on tuottaa koulutusmalleja ja -materiaalia yleisönpalvelutehtävissä toimiville henkilöille, jotka työssään kohtaavat puhevammaisia henkilöitä. Näitä ovat esim. kotipalvelun ja kirjastojen työntekijät, sosiaalityöntekijät, taksikuskit sekä sairaaloiden henkilökunta. Projektin tarkoituksena on luoda puhevammaisille henkilöille tasavertaisemmat mahdollisuudet saada tarvitsemaansa palvelua.
Ensimmäinen askel projektissa otettiin syksyllä 2001, jolloin kyselytutkimuksella kartoitettiin puhevammaisten henkilöiden määrä projektikunnissa. Lisäksi kysyttiin sekä puhevammaisten henkilöiden että palvelutehtävissä toimivien työntekijöiden omia kokemuksia erilaisissa palvelu- ja asioimistilanteissa kohtaamistaan ongelmista. Näiden selvitysten perusteella pyrittiin löytämään ne ongelmakohdat, joihin ensisijaisesti tulisi koulutuksen avulla puuttua.
Koulutuksessa päätettiin keskittyä kunnan palveluksessa toimiviin työntekijöihin. Kumpikin kunta sai itse valita ne henkilöt, jotka osallistuivat koulutukseen. Rautalammilla koulutus käynnistyi vuoden 2002 alussa, Espoossa vuoden 2003 alussa. Projektin aikana on koulutettu mm. sairaanhoitajia, ohjaajia, palveluohjaajia, kuntohoitajia, sosiaalityöntekijöitä, terveydenhoitajia, terapeutteja, koulusihteeri ja kodinhoitaja. Koulutukset ovat olleet erilaisia, kullekin ryhmälle räätälöityjä. Niissä käsiteltiin vuorovaikutusta, puhevammaisuutta, puhetta tukevaa ja korvaavaa kommunikointia sekä harjoiteltiin näitä asioita käytännössä. Koulutuksista on kerätty kokemuksia kirjallisesti ja suullisesti.
Myös materiaalia on tuotettu projektin aikana sekä henkilökohtaiseen käyttöön että laajempaan levitykseen yhteistyössä Helsingin Tikoteekin ITSE-hankkeen kanssa.
Loppuraportissa käsitellään projektin toteutusta ja tuloksia.
Ollaan puheväleissä -raportti (pdf) (1,0 Mt)
Lisätietoa:
Kristina Huuhtanen
kristina.huuhtanen(at)dlc.fi