Tietoa kommunikoinnista
Kommunikointi eli viestintä on tietoista vuorovaikutusta, jossa jaetaan yhteinen kokemus tai huomion kohde. Kommunikoidessaan ihmiset sekä lähettävät viestejä että vastaanottavat ja tulkitsevat toistensa viestejä.
Onnistuneen kommunikoinnin edellytyksenä on, että molemmat osapuolet käyttävät yhteistä kieltä - samaa kommunikointikeinoa, jonka molemmat osaavat ja hallitsevat. Yhteinen kieli voi perustua esikielellisiin, kielellisiin tai kieliopillisesti hallitulla kielellä tuotettuihin ilmaisuihin.
Esikielelliset ilmaisut
Esikielellisiin ilmaisuihin kuuluvat ihmisten luonnolliset reaktiot, toimintosarjat ja signaalit, jotka perustuvat kehon kieleen ja liittyvät aina johonkin läsnä olevaan tilanteeseen. Näistä normaalikehityksessä puhetta edeltävistä ilmaisukeinoista käytetään myös nimitystä olemuskieli.
Luonnolliset reaktiot ovat tiedostamattomia ja liittyvät tarpeisiin, tunteisiin tai tilanteisiin. Esimerkiksi haukotellessaan ihminen viestittää, että hän on väsynyt.
Toimintosarjoilla tarkoitetaan tiedostettuja tapoja, joilla ihminen voi ilmaista tarpeitaan. Esimerkiksi hän hakee tyynyn viestittäessään, että on väsynyt ja haluaa nukkumaan.
Signaalit ovat eleitä, jotka sisältävät vihjeen tiettyyn tilanteeseen liittyvästä tarpeesta. Esimerkiksi ihminen voi osoittaa sänkyä, kun haluaa nukkumaan.
Kielelliset ilmaisut
Kielelliset ilmaisuissa käytetään symboleja. Tietty esine, asia tai laajempi asiakokonaisuus ilmaistaan tietyllä, yhteisesti sovitulla tavalla eli tietyllä symbolilla. Kielellisten ilmaisujen käyttö edellyttääkin, että henkilö ymmärtää esineen tai asian ja sitä vastaavan symbolin yhteyden.
Symboleilla tuotetut ilmaisut eivät välttämättä liity läsnä olevaan tilanteeseen, esineeseen tai asiaan vaan ne voivat tarkoittaa jotakin, joka:
- on ollut / on tapahtunut aikaisemmin
- on / tulee tapahtumaan myöhemmin
- on / tapahtuu jossain muualla.
Kielellisessä viestinnässä käytettäviä symboleja voivat olla yksittäiset sanat, viittomat, kuvat tai graafiset merkit. Kuvat voivat olla valo- tai piirroskuvia (PCS, WLS, Piktogrammit) ja graafiset merkit esimerkiksi yksittäisiä bliss-symboleja.
Kieliopillisesti hallitulla kielellä tuotetut ilmaisut
Kieliopillisesti hallittuun kieleen kuuluvat puhutut ja kirjoitetut kielet sekä viittoma- ja blisskielet. Ne sisältävät kieliopin eli joukon sääntöjä, joiden mukaan ilmaisut rakennetaan. Kielen pienimmät yksiköt voivat yksinään olla merkityksettömiä kuten esimerkiksi äänteet puheessa. Mutta kun niitä yhdistelee tiettyjen sääntöjen mukaan, niistä voidaan muodostaa rajattomasti uusia, tietyn merkityksen sisältäviä yksiköitä (esim. sanoja).