Webbtj\u00e4nster underl\u00e4ttar livet p\u00e5 m\u00e5nga s\u00e4tt. Anv\u00e4ndning av e-tj\u00e4nster i exempelvis n\u00e4tbanker, webbutiker eller myndigheternas webbtj\u00e4nster fungerar oberoende av klockslag. Webben erbjuder tj\u00e4nster ocks\u00e5 f\u00f6r personer som bor l\u00e5ngt fr\u00e5n bos\u00e4ttningscentrum.<\/p>\n
Tack vare webbtj\u00e4nster har det blivit allt l\u00e4ttare och mer beh\u00e4ndigt att utr\u00e4tta \u00e4renden och anv\u00e4nda webbtj\u00e4nster ocks\u00e5 f\u00f6r m\u00e5nga personer med funktionsneds\u00e4ttning.<\/p>\n
F\u00f6r exempelvis personer som r\u00f6r sig med rullstol kan det vara l\u00e4ttare att sk\u00f6ta sina \u00e4renden hemma vid datorn, \u00e4n att ta sig till olika kontor. Om en h\u00f6rselskadad person kan f\u00f6rnya sitt recept p\u00e5 webben, beh\u00f6ver hen inte ordna med en tolk i teckenspr\u00e5k f\u00f6r ett bes\u00f6k hos en l\u00e4kare.<\/p>\n
I b\u00e4sta fall f\u00f6rb\u00e4ttrar digitaliseringen av tj\u00e4nster deras tillg\u00e4nglighet, eftersom det \u00e4r m\u00f6jligt att anv\u00e4nda dem oberoende av tid och plats.<\/p>\n
Om allm\u00e4nt tillg\u00e4ngliga tj\u00e4nster erbjuds endast p\u00e5 webben och man upph\u00f6r att ordna med traditionella fysiska kontor och kundbetj\u00e4ning, uppst\u00e5r \u00e4nd\u00e5 problem.<\/p>\n
Alla har inte tillg\u00e5ng till internet och alla kan heller inte anv\u00e4nda webbtj\u00e4nster. I det h\u00e4r fallet talar vi om digital diskriminering.<\/p>\n
Digital diskriminering beror av olika faktorer. Exempelvis avsaknad av dator, svaga datatekniska f\u00e4rdigheter, ekonomisk situation eller sv\u00e5r funktionsneds\u00e4ttning kan vara hinder f\u00f6r att utr\u00e4tta \u00e4renden p\u00e5 webben. \u00c4ven h\u00f6g \u00e5lder och ovana att anv\u00e4nda elektroniska tj\u00e4nster ger upphov till digital diskriminering.<\/p>\n
Sv\u00e5r anv\u00e4ndbarhet och d\u00e5lig tillg\u00e4nglighet hindrar ocks\u00e5 anv\u00e4ndningen av webbtj\u00e4nster. Om tj\u00e4nsten inte \u00e4r tillr\u00e4ckligt tillg\u00e4nglig kan det rent av vara helt om\u00f6jligt f\u00f6r personer med funktionsneds\u00e4ttning att anv\u00e4nda den.<\/p>\n
Den offentliga sektorn har str\u00e4vat efter att f\u00f6rebygga digital diskriminering p\u00e5 m\u00e5nga olika s\u00e4tt. P\u00e5 bibliotek \u00e4r det ofta m\u00f6jligt att anv\u00e4nda datorer och biblioteken erbjuder ocks\u00e5 hj\u00e4lp i att anv\u00e4nda webbtj\u00e4nster.<\/p>\n
Genom Finansministeriets AUTA-projekt (2016-2017) erbj\u00f6ds st\u00f6d och hj\u00e4lp till olika grupper kring
\nanv\u00e4ndningen av digitala tj\u00e4nster. Inom projektet erbj\u00f6ds ocks\u00e5 st\u00f6d i att utr\u00e4tta \u00e4renden p\u00e5 webben.
\nSedan 2018 har en verksamhetsmodell f\u00f6r digitalt st\u00f6d<\/a> utvecklats p\u00e5 basen av AUTA-projektet.<\/p>\n