Verkkopalvelut helpottavat el\u00e4m\u00e4\u00e4 monin tavoin. S\u00e4hk\u00f6inen asiointi esimerkiksi verkkopankeissa, verkkokaupoissa tai virastojen verkkopalveluissa onnistuu kellonajasta riippumatta. Verkko tuo palvelut my\u00f6s niiden ulottuville, jotka asuvat kaukana asutuskeskuksista.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Verkkopalvelut ovat tehneet asioinnista ja palveluiden k\u00e4yt\u00f6st\u00e4 entist\u00e4 vaivattomampaa my\u00f6s monille vammaisille ja toimintarajoitteisille henkil\u00f6ille.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Esimerkiksi py\u00f6r\u00e4tuolilla liikkuvien voi olla helpompaa hoitaa asioita kotonaan tietokoneella kuin matkustaa konttoreihin asioimaan. Kun kuulovammainen voi uusia l\u00e4\u00e4kereseptins\u00e4 verkossa, h\u00e4nen ei tarvitse hankkia viittomakielen tulkkia l\u00e4\u00e4k\u00e4rik\u00e4ynti\u00e4 varten.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Parhaimmillaan palvelujen digitalisoituminen parantaa palvelujen saavutettavuutta, kun niit\u00e4 on mahdollista k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 ajasta ja paikasta riippumatta.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
On kuitenkin ongelma, jos yleisesti saatavilla olevia palveluja on mahdollista saada ainoastaan verkossa, kun perinteisi\u00e4 fyysisi\u00e4 konttoreita ja palvelupisteit\u00e4 lakkautetaan.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Kaikilla ei ole p\u00e4\u00e4sy\u00e4 internetiin eiv\u00e4tk\u00e4 kaikki kykene k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n verkkopalveluja. T\u00e4ll\u00f6in puhutaan digisyrj\u00e4ytymisest\u00e4.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Digisyrj\u00e4ytymist\u00e4 aiheuttavat erilaiset tekij\u00e4t. Verkossa asioimisen voi est\u00e4\u00e4 esimerkiksi tietokoneen puuttuminen, heikot tietotekniset taidot, taloudellinen tilanne, vakava vamma tai toimintarajoite. My\u00f6s korkea ik\u00e4 ja tottumattomuus s\u00e4hk\u00f6isten palvelujen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n aiheuttavat digisyrj\u00e4ytymist\u00e4.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Verkkopalveluiden k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 est\u00e4v\u00e4t my\u00f6s niiden vaikea k\u00e4ytett\u00e4vyys ja huono saavutettavuus. Jos palvelu ei ole riitt\u00e4v\u00e4n saavutettava, vammaisten ja toimintarajoitteisten henkil\u00f6iden on jopa mahdotonta k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 sit\u00e4.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Julkinen sektori on pyrkinyt ehk\u00e4isem\u00e4\u00e4n digisyrj\u00e4ytymist\u00e4 erilaisin keinoin. Kirjastoissa on usein mahdollista k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 tietokonetta, ja kirjastot tarjoavat my\u00f6s apua verkkopalveluiden k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Valtiovarainministeri\u00f6n AUTA-hankkeessa (2016\u20132017) tarjottiin tukea ja apua eri v\u00e4est\u00f6ryhmille digitaalisten palveluiden k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n sek\u00e4 tarjottiin tukea verkossa asioimiseen. Hankkeen pohjalta on vuodesta 2018 alkaen kehitetty Digituen toimintamallia<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n