Selkeästi meille -hanke

Selkeästi meille (2020–2023) oli Kehitysvammatuki 57 ry:n ja Kehitysvammaliiton yhteinen hanke, joka edisti viestinnän ja sähköisten palveluiden kognitiivista saavutettavuutta. Hankkeen tavoitteena oli, että yhä useampi kehitysvammainen tai muuta laaja-alaista tukea tarvitseva ihminen voisi osallistua ja toimia itsenäisemmin yhteiskunnassamme. Toimintaa rahoitti sosiaali- ja terveysjärjestöjen avustuskeskus STEA.

Kognitiivisen saavutettavuuden arviointikriteeristö

Selkeästi meille -hankkeessa kehitetty kognitiivisen saavutettavuuden arviointikriteeristö on työväline verkkopalveluiden helppokäyttöisyyden ja ymmärrettävyyden arviointiin. Kriteeristö on yhdistelmä käyttäjätestauksissa tehtyjä havaintoja, kokemusasiantuntijoiden huomioita ja olemassa olevaa tietoa. Kriteeristö auttaa tunnistamaan, mitkä asiat helpottavat tai vaikeuttavat verkkopalveluiden käyttämistä ja siellä olevan tiedon ymmärtämistä. Tutustu arviointikriteeristöön Selkeästi meille -hankkeen verkkosivustolla.

Kriteeristön pohjalta on laadittu yleistajuiset ja konkreettiset kognitiivisen saavutettavuuden ohjeet. Löydät ohjeet Selkeästi meille -hankkeen verkkosivustolta.

Mitä arviointikriteeristö sisältää? 

Kriteeristössä on kuusi arvioitavaa osa-aluetta ja lähes 100 kriteeriä. Osa-alueet ovat

• navigaatio eli verkkopalvelussa liikkuminen 
• tiedon sijoittaminen verkkopalveluun 
• hakutoiminto 
• teksti ja muu sisältö 
• käyttäjätoiminnot 
• tuki käyttäjälle. 

Kriteeristö soveltuu niin verkkosivujen kuin mobiilisovellustenkin arviointiin. 

Näin käytät kriteeristöä

Kriteeristöstä voi valita osa-alueita, joita haluaa omassa verkkopalvelussaan kehittää ja testata. Osa kriteereistä on sellaisia, että niiden toteutumista voi arvioida itse. Toiset taas ovat sellaisia, että niiden toteutumista on hyvä selvittää käyttäjätestausten avulla.

Kriteeristö toimii parhaiten arvioinnin apuvälineenä yhdessä käyttäjätestausten kanssa. Käyttäjätestauksissa voidaan havainnoida kriteeristöön koottuja asioita. Havainnointi tapahtuu erilaisten tehtävien avulla, joita käyttäjätestaajat tekevät.  

Käyttäjätestaustehtävät ovat esimerkkejä tavallisista tiedonetsintätilanteista. Hyvä testaustehtävä on selkeä ja rajattu. Tehtävä voi sisältää lisäkysymyksiä ja vaiheita, kunhan ne ovat selkeitä.   

Esimerkki käyttäjätestaustehtävästä

Olet muuttanut Poriin ja haluat aloittaa uintiharrastuksen.

• Missä lähin uimahalli sijaitsee? 
• Milloin se on auki?
• Mitä uiminen maksaa?
• Oliko tieto helppo löytää? Oliko tietoa helppo ymmärtää?

Tutustu tuetun käyttäjätestauksen ohjeisiin Selkeästi meille -hankkeen verkkosivustolla.

Havainnoimalla esiin myös verkkopalvelun vahvuudet 

Tehtävän tekemistä havainnoimalla voi selvittää esimerkiksi

• onko tärkeä tieto helppo löytää ja ymmärtää
• onko navigaatiota ja hakua helppo käyttää
• mitkä ovat verkkopalvelun vahvuudet.

Kriteerit auttavat sinua huomaamaan, missä mahdolliset haasteet ovat ja kuinka niitä voisi korjata.