Användartestning

Det rekommenderas att webbsidans användbarhet och tillgänglighet testas tillsammans med webbplatsens användare. Många problem i anknytning till tillgänglighet och användbarhet observeras ofta först i samband med användartestningar.

Testanvändarna ska så noggrant som möjligt representera de användare som besöker den färdiga webbtjänsten.

I användartestningen ska delta så många och så mycket olika användare som möjligt: Exempelvis personer med funktionsnedsättningar, äldre personer och användare som talar ett främmande språk. Det är bra om det i testgruppen finns båda erfarna och oerfarna datoranvändare.

Användartestning sker vanligtvis på ett sådant sätt att olika användare utför uppgifter på webbplatsen, som användare av den färdiga webbplatsen kommer att utföra. Exempelvis kan en uppgift i en webbutik vara att beställa en produkt och betala för den.

Att utföra en sådan uppgift innehåller många olika faser. Alla olika faser och hela processen ska vara tillgängliga för att uppgiften ska vara möjlig att fullfölja.

Det är skäl att komma ihåg att syftet med en användartestning är att testa och utvärdera en tjänst, inte en användare. Om användaren inte kan utföra någon uppgift, finns det antagligen ännu något att förbättra i fråga om tjänstens tillgänglighet och användbarhet.

Då en webbplats testas med användare, är det skäl att fästa uppmärksamhet förutom på den tekniska tillgänglighetsutvärderingen också på tjänstens användbarhet: Är användningen av tjänsten resultatrik, effektiv och angenäm?

Tipslista för användartestning

• Välj till testgruppen så olika användare som möjligt.
• Välj till testgruppen också personer som använder hjälpmedel.
• Välj till testuppgifter sådana uppgifter som slutanvändarna sannolikt ofta kommer att utföra i webbtjänsten.
• Kom ihåg att syftet är att testa tjänsten, inte användaren.

Som testanvändare är det skäl att överväga personer från följande användargrupper:

• Användare med synskador som använder skärmläsningsprogram
• Användare med synskador som använder skärmförstoringsprogram
• Användare med normal syn som använder endast tangentbord
• Användare med läs- och skrivsvårigheter eller läs- och skrivstörningar
• Användare som talar teckenspråk
• Användare med autismspektrumstörning
• Användare med omfattande inlärningssvårigheter
• Användare med intellektuell funktionsnedsättning
• Användare med CP-skador